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产品责任产生纠纷要如何来解决

3.8w浏览 #损害赔偿匿名 2026-02-12 湖北天门

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律师解答共5条

天门诉讼咨询

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（一）协商：当事人直接沟通争议问题，达成和解协议，成本低、效率高。
（二）调解：请求消费者协会、人民调解委员会等第三方介入，促成调解协议。
（三）仲裁：双方事前或事后达成仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构，仲裁裁决有终局性和强制执行力。
（四）诉讼：向法院起诉，由法院依据事实和法律判决。
（五）赔偿：因产品缺陷造成损害，被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿；产品缺陷由生产者造成，销售者赔偿后可向生产者追偿；因销售者过错使产品有缺陷，生产者赔偿后可向销售者追偿。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

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7 9小时前
赔偿纠纷维权法务

评分5.0 “解答有耐心”

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1.协商：争议双方直接沟通，达成和解，成本低、效率高。
2.调解：可找消协、人民调解委员会等第三方介入，促成调解协议。
3.仲裁：有仲裁协议的，可将纠纷交仲裁机构，裁决有终局性和强制执行力。
4.诉讼：可向法院起诉，由法院判决。
被侵权人可向生产者或销售者索赔。若缺陷由生产者造成，销售者赔后可追偿；若因销售者过错，生产者赔后也可追偿。

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1 10小时前
区域在线法务

评分5.0 “服务优质”

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结论：
产品责任纠纷可通过协商、调解、仲裁、诉讼途径解决，被侵权人可向生产者或销售者求偿，赔偿后有追偿权。
法律解析：
《中华人民共和国民法典》规定，产品责任纠纷有多种解决途径。协商解决成本低、效率高，当事人直接沟通达成和解协议。调解解决则借助消费者协会、人民调解委员会等第三方促成调解协议。若有仲裁协议，可将纠纷提交仲裁机构，其裁决具有终局性和强制执行力。诉讼解决是向法院起诉，由法院依法判决。对于因产品缺陷造成的人身、财产损害，被侵权人既可以向生产者求偿，也能向销售者求偿。若产品缺陷由生产者造成，销售者赔偿后可向生产者追偿；若因销售者过错致产品有缺陷，生产者赔偿后可向销售者追偿。在遇到产品责任纠纷时，若对具体法律适用和处理方式有疑问，可向专业法律人士咨询，以更好地维护自身合法权益。

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7 11小时前
智慧法律管家

评分4.9 “服务优质”

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产品责任纠纷可通过多种途径解决，各有特点。协商解决成本低、效率高，当事人直接沟通达成和解协议；调解解决借助消费者协会、人民调解委员会等第三方介入促成调解；仲裁解决需双方有仲裁协议，仲裁裁决具终局性和强制执行力；诉讼解决则由法院依据事实和法律判决。

解决措施和建议如下：
1.纠纷发生后，优先考虑协商解决，快速高效处理问题。
2.若协商不成，可请求第三方调解，借助专业力量促成和解。
3.若双方有仲裁协议，可选择仲裁解决，其结果具有强制执行力。
4.若其他途径均无法解决，可向法院起诉，通过法律途径维护权益。
5.被侵权人可根据实际情况向生产者或销售者请求赔偿，明确责任归属后进行追偿。

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7 12小时前
特邀辩护法务

评分4.9 “经验丰富”

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法律分析：
（1）协商解决是产品责任纠纷中较为简便的方式，当事人直接沟通达成和解协议，能以较低成本和较高效率解决问题。
（2）调解解决借助第三方力量，如消费者协会、人民调解委员会等，促使双方达成调解协议，相对温和且利于维持双方关系。
（3）仲裁解决需双方有仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构，其裁决具有终局性和强制执行力，能快速定分止争。
（4）诉讼解决则是当事人向法院起诉，由法院依据事实和法律作出判决。另外，被侵权人可向生产者或销售者索赔，若缺陷由生产者造成，销售者赔偿后可追偿；若因销售者过错致缺陷，生产者赔偿后也可追偿。

提醒：不同解决途径各有利弊，建议根据实际情况选择。若纠纷复杂，建议咨询专业法律人士进一步分析。

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7 14小时前

文章涵盖面广，如需要针对性解答，可立即咨询小助手

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产品责任产生纠纷要如何来解决

[问题分析]：您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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