业主拖欠物业物业公司能直接起诉吗

[律师回复] 楼下业主卫生间发现漏水，找物业

[律师回复] 具体情况说明一下，才能判断

[律师回复] 这需要先分析可视门禁的相关情况，再来判断是否可以投诉物业以及投诉是否合理，以下为你分情况说明：可以投诉的情形物业有管理维护职责：通常在物业服务合同里，会明确规定物业对小区内的公共设施设备，包括可视门禁系统，负有管理、维护和维修的责任。如果可视门禁出现故障，比如无法正常开启、画面模糊等问题，而物业以各种理由推脱不管，这就属于未履行合同约定的义务。你可以向物业提出正式的维修要求，并保留相关证据，若物业仍不处理，你可以向当地的房地产管理部门、消费者协会或者通过业主委员会来投诉物业。使用专项维修资金的情况：若可视门禁系统损坏严重，需要动用专项维修资金进行大修、更新或改造，物业有义务按照规定的程序来申请和使用这笔资金。如果物业消极对待，不积极组织相关工作、不配合业主完成资金申请流程等，导致问题迟迟得不到解决，这种情况下你也可以对其进行投诉。不适合直接投诉的情形不在物业服务范围：虽然大部分情况下可视门禁属于物业的管理范畴，但也存在特殊情况。例如，可视门禁是由开发商直接负责售后维保，且在维保期内，相关维修责任在开发商，物业只是起到协助沟通的作用。此时物业告知不管，可能是基于其职责范围的客观说明，这种情况下你应该联系开发商解决问题，而不是直接投诉物业。业主自身行为导致：如果可视门禁的损坏是由于个别业主的不当使用或故意破坏造成的，在没有明确责任主体且未修复之前，物业可能会先进行责任认定工作。若你在物业正常开展调查等工作时就投诉，可能不太合适。