(一)协商和解时,双方要保持冷静理性,客观分析事情经过,确定各自应承担的责任比例,在赔偿金额、道歉方式等方面充分沟通,以达成双方都能接受的和解方案。
(二)请求第三方调解时,要积极配合第三方的工作,如实陈述纠纷情况,尊重第三方提出的调解建议,争取在第三方的帮助下达成调解协议。
(三)纠纷情节严重报警后,要向警方如实提供案件信息,配合警方的调查工作。受害人准备好相关证据,通过民事诉讼要求对方赔偿时,要明确赔偿项目和金额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。