虚假发货怎么办

结论：
遭遇虚假发货，可先与商家协商或向平台投诉，协商、投诉无果可向消协或有关行政部门投诉，也能通过诉讼解决。
法律解析：
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家虚假发货属于违约行为，消费者有权要求其承担违约责任。在网购平台遭遇虚假发货，先与商家协商退款或补发商品并保留证据，这是解决问题的第一步。若商家拒绝，向平台投诉并提供相关信息，平台会依规处理。若协商、投诉都无法解决，可向消协或有关行政部门投诉，消协可调解，行政部门能调查处罚商家。还可以通过诉讼解决，准备好相关材料向法院起诉，要求商家退款并赔偿损失。如果您在遭遇虚假发货等消费问题上有任何疑问，欢迎向我或专业法律人士咨询，我们会为您提供专业的法律建议。

遭遇虚假发货，消费者可通过多种途径维护权益。若在网购平台，可先与商家协商退款或补发商品，并保留聊天记录等证据；若商家拒绝，可向平台投诉，提供订单信息与虚假发货证据，平台会依规处理。若协商、投诉无果，可向消协或有关行政部门投诉，消协可组织调解，行政部门有权调查处罚商家。还能通过诉讼解决，准备起诉状、双方身份信息、订单凭证、虚假发货证据等向法院起诉，要求退款、赔偿损失。

解决措施和建议如下：
1.与商家沟通时保持冷静理智，避免情绪化表达影响协商结果。
2.投诉时确保提供的证据真实有效、完整清晰。
3.诉讼需耗费时间精力，要做好充分准备。

法律分析：
（1）在网购中遭遇虚假发货，与商家协商是首要选择。协商退款或补发商品时，保留聊天记录等证据，这是后续维权的重要依据。
（2）若商家拒绝协商，向网购平台投诉是有效的途径。提供订单信息和虚假发货证据，平台会按照规定进行处理。
（3）当协商和平台投诉都无法解决问题时，可向消协或有关行政部门投诉。消协能组织调解，行政部门则可对商家展开调查和处罚。
（4）通过诉讼解决是最后的手段。准备好起诉状、双方身份信息、订单凭证、虚假发货证据等向法院起诉，因虚假发货属于违约行为，消费者可要求商家退款并赔偿损失。

提醒：
维权过程中要及时收集并妥善保存各类证据，不同案件情况不同，若有疑问可咨询进一步分析。

（一）在网购平台遭遇虚假发货，先和商家沟通退款或补发商品，同时留存好聊天记录等证据，这是最直接解决问题的办法。
（二）若商家拒绝协商，向网购平台投诉，提供订单信息以及虚假发货的证据，平台会按照规则处理。
（三）协商和向平台投诉都没有效果时，可向消协或有关行政部门投诉，消协可组织调解，行政部门能对商家调查处罚。
（四）通过诉讼途径解决，准备好起诉状、双方身份信息、订单凭证和虚假发货证据等，向法院起诉要求商家退款并赔偿损失。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。虚假发货属于履行合同义务不符合约定，商家应承担违约责任。