(一)与保险公司和全责方积极沟通,详细说明更换配件的必要性,同时提供维修方给出的证明,证实配件无法修复只能更换。
(二)若沟通没有效果,向保险公司总部投诉,清晰说明实际情况与诉求。
(三)要是投诉后问题依旧未解决,向保险监管机构如银保监会投诉,并提交详细材料,等待监管机构调查处理。
(四)保留事故认定书、维修单据、沟通记录等相关证据,向人民法院提起诉讼,要求保险公司和全责方承担更换配件的费用。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。