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被恶意退款后应该如何处理

4.7w浏览 #合同事务 匿名 2026-02-21 上海杨浦区
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律师解答 共5条
  • 优选辩护法务
    优选辩护法务
    51人赞同了该解答
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    法律分析:
    (1)在消费交易场景遭遇恶意退款,与对方沟通是第一步。明确告知恶意退款不合法,保留相应聊天记录等证据,这能为后续处理提供有力支撑。
    (2)若沟通无法解决问题,向平台投诉是可行办法。要提供交易凭证、聊天记录等证据,平台会按照自身规则进行处理。
    (3)对于损失较大或者对平台处理结果不满意的情况,可以考虑走法律途径。收集交易合同、付款凭证、沟通记录等证据,先发送律师函警告对方。若还是未能解决,可向法院起诉,要求对方返还不当得利并赔偿损失,同时要准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼。

    提醒:
    处理恶意退款要及时保留证据,不同案件情况有别,建议咨询以获得更精准分析。
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    9 8小时前
  • 杨浦区法务
    杨浦区法务
    评分5.0 “态度非常好”
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    (一)消费交易场景下,先和对方沟通,让其说明退款理由,告知恶意退款不合法,要求恢复交易或归还商品,同时保留好聊天记录等证据。

    (二)若沟通没用,向平台投诉,提供交易凭证、聊天记录等证据,等待平台按规则处理。

    (三)损失较大或对平台处理结果不满,走法律途径。收集交易合同、付款凭证、沟通记录等证据,发律师函警告。若问题依旧没解决,向法院起诉,要求返还不当得利、赔偿损失,起诉时准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
    (一)为履行道德义务进行的给付;
    (二)债务到期之前的清偿;
    (三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
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    6 8小时前
  • 法务说法
    法务说法
    评分5.0 “服务优质”
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    1.消费交易遇恶意退款,先和对方交流,让其说清退款理由,告知恶意退款违法,要求恢复交易或归还商品,同时保留聊天记录等证据。
    2.若沟通没用,向平台投诉,提供交易凭证、聊天记录,平台会按规则处理。
    3.损失大或对平台处理结果不满,可走法律途径。收集合同、付款凭证等证据发律师函。未解决就起诉,准备好起诉状和证据,去有管辖权的法院,要求返还不当得利、赔偿损失。
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    2 9小时前
  • 合同解说员
    合同解说员
    评分4.9 “解答有耐心”
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    结论:
    被恶意退款可先沟通解决,沟通无果向平台投诉,损失大或对平台处理结果不满可走法律途径。
    法律解析:
    在消费交易场景中,恶意退款行为不合法。先与对方沟通,要求说明退款理由并恢复交易或归还商品,同时保留聊天记录等证据,这是解决问题的第一步,既能给对方改正机会,也能为后续处理保留证据。若沟通无法解决,向平台投诉并提供交易凭证等证据,平台会按规则处理。若损失较大或对平台处理结果不满意,可走法律途径。收集交易合同等证据,向对方发律师函警告,若还未解决就向法院起诉,要求返还不当得利、赔偿损失。起诉时要准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼。如果在处理恶意退款问题上遇到困难,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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    8 11小时前
  • 卓越辩护团队
    卓越辩护团队
    评分4.9 “态度非常好”
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    被恶意退款可采取多途径处理。首先应尝试与对方沟通,要求说明退款理由,指出恶意退款违法,要求恢复交易或归还商品,同时保留聊天记录等证据。若沟通无效,可向平台投诉,提供交易凭证、聊天记录等,平台会按规则处理。若损失大或对平台处理结果不满,可走法律途径。

    具体措施如下:
    1.沟通协商:在消费交易场景中,主动与对方交流,明确指出恶意退款不合法,要求恢复交易或归还商品,保留好聊天记录。
    2.平台投诉:沟通无果后,向平台提供交易凭证、聊天记录等证据,等待平台处理。
    3.法律途径:收集交易合同、付款凭证、沟通记录等证据,先发送律师函警告,未解决则向法院起诉,准备好起诉状及证据,向有管辖权的法院提起诉讼。
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    4 11小时前
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