(一)明确赔偿主体。先确认车辆是否投保车上人员责任险,若有则保险公司在限额内按约定赔偿;若司机有过错,司机承担相应责任;若车辆有质量问题,找生产者或销售者赔偿。
(二)确定赔偿范围。一般涵盖医疗费、误工费、护理费等合理费用。
(三)区分好意同乘情况。若伤亡人员是好意同乘,司机责任可适当减轻,但司机故意或有重大过失的除外。
(四)选择解决途径。先与相关方协商赔偿,协商不成可向法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。