(一)消费者在吃到钢丝球并当场退款后,可先尝试与商家协商索赔,提出价款十倍或损失三倍的赔偿要求,若赔偿金额不足一千元,按一千元索赔。
(二)若与商家协商不成,可向消费者协会或市场监管部门进行投诉,借助相关部门力量维护自身权益。
(三)还可以通过诉讼途径解决,向法院起诉商家,要求其依法进行赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。