(一)商家应严格遵守与平台签订的协议,杜绝售假、虚假宣传、不履行售后义务等违约行为,从源头上避免保证金理赔情况发生。
(二)若商家收到平台的保证金理赔通知,要积极配合平台的调查,提供相关证据证明自身无违约行为或违约程度较轻。
(三)若确实存在违约行为,商家应及时与平台沟通,了解理赔的具体金额和依据,争取合理的理赔方案。
(四)理赔后保证金余额不足,商家需按平台要求及时补足保证金,避免因保证金不足影响后续经营。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家违反与平台的协议,平台依据协议启动保证金理赔程序,正是要求商家承担违约责任的体现。