(一)保价包裹按保价金额赔偿,有约定赔偿方式的依照约定。
(二)未保价包裹按实际损失赔偿,最高不超所收资费三倍;挂号信件丢失、损毁按所收资费三倍赔偿。
(三)若快递公司能证明无故意或重大过失,可不按上述标准赔偿。
(四)索赔时,要及时收集证明包裹价值、损坏情况的证据,如购买凭证、照片、视频等。
(五)在规定时间内向快递公司提出索赔申请并协商赔偿。
(六)协商不成,可向邮政管理部门投诉、申请仲裁或提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。