(一)与对方及保险公司积极沟通,清晰表明及时定损是他们的责任,设定合理期限要求完成定损。
(二)沟通无效时,向保险公司客服热线或监管部门投诉,反馈情况推动其履行职责。
(三)上述办法不行,委托有资质第三方评估机构评估车辆损失,保留评估费用票据以便后续索赔。
(四)收集事故相关证据,像事故责任认定书、车辆受损照片、维修发票等。
(五)损失大时,通过诉讼解决,起诉对方及其保险公司,以第三方评估结果索赔。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在保险合同中,保险公司有按照约定及时定损的义务,若不履行,应承担相应责任。