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当快递公司要求提供赔付证明怎么办

3.2w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-02-26 重庆铜梁区
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律师解答 共5条
  • 律图法律顾问团队
    律图法律顾问团队
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    (一)当快递公司要求提供赔付证明时,要按合理要求积极配合。若需物品价值证明,可提供购买发票、购物小票、电商交易记录等能体现物品购买价格的材料。
    (二)若需物品损坏证明,可拍摄清晰的物品损坏照片、视频,必要时请第三方鉴定机构出具鉴定报告。
    (三)若快递公司要求的证明不合理或难以获取,可与快递公司协商,说明情况并提供替代证明材料。
    (四)若协商不成,可向邮政管理部门投诉,维护自身合法权益。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递服务中,快递公司有义务按约定完成运输和交付,若要求不合理证明导致消费者权益受损,消费者有权要求其承担相应责任。
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    7 2小时前
  • 铜梁区法务团
    铜梁区法务团
    评分5.0 “服务优质”
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    1.当快递公司要求提供赔付证明,要按合理要求积极配合。如提供物品价值证明,可拿出购买发票、购物小票、电商交易记录等;提供物品损坏证明,可拍清晰照片、视频,必要时找第三方鉴定机构出报告。
    2.快递公司要求的证明应合理必要。若不合理或难获取,可与其协商,提供替代材料。协商不成,可向邮政管理部门投诉维权。
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    7 3小时前
  • 赔偿纠纷维权法务
    赔偿纠纷维权法务
    评分5.0 “解答有耐心”
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    结论:
    快递公司要求提供赔付证明时应积极配合,提供合理证明材料;若要求不合理,可协商或向邮政管理部门投诉维权。
    法律解析:
    根据相关法律规定,在快递赔付过程中,消费者有义务按快递公司合理要求提供证明。如提供物品价值证明可通过购买发票、购物小票、电商交易记录等;提供物品损坏证明可拍摄照片、视频,必要时找第三方鉴定机构出报告。但快递公司要求的证明必须合理必要,若其要求不合理或难以获取证明,消费者可与快递公司协商,说明情况并提供替代材料。这既能保障快递公司核实赔付情况的权利,也能保护消费者的合法权益。若协商无果,向邮政管理部门投诉是合法有效的维权途径。如果在快递赔付证明方面遇到问题或有疑问,可向专业法律人士咨询,以妥善处理相关事宜。
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    4 3小时前
  • 特邀辩护法务
    特邀辩护法务
    评分4.9 “态度非常好”
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    1.当快递公司要求提供赔付证明时,应积极配合合理要求。如提供物品价值证明,可采用购买发票、购物小票、电商交易记录等能反映物品购买价格的材料;提供物品损坏证明,可拍摄清晰照片、视频,必要时请第三方鉴定机构出具报告。
    2.快递公司要求的证明需合理必要。若遇到不合理或难以获取的证明要求,可先与快递公司协商,说明情况并提供替代证明材料。
    3.若协商不成,可向邮政管理部门投诉,以此维护自身合法权益。在处理与快递公司的赔付事宜时,要既配合合理要求,又懂得在不合理情况下维护自身权益。
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    9 3小时前
  • 平台专业法务
    平台专业法务
    评分4.9 “值得推荐”
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    法律分析:
    (1)当快递公司要求提供赔付证明时,消费者有义务按合理要求积极配合,这是遵循诚实信用原则的体现,确保赔付的公正性和合理性。
    (2)对于不同类型的证明要求,消费者可提供相应材料。如物品价值证明可通过购买发票、购物小票、电商交易记录等反映购买价格;物品损坏证明可通过拍摄照片、视频,必要时请第三方鉴定机构出具报告。
    (3)若快递公司要求的证明不合理或难以获取,消费者可与快递公司协商,说明情况并提供替代材料。这体现了双方应在平等、自愿基础上解决问题。
    (4)若协商不成,消费者可向邮政管理部门投诉,这是消费者维护自身合法权益的有效途径。

    提醒:
    消费者应保留好各类交易凭证,遇到快递公司不合理要求时,先协商解决,协商无果及时投诉维权,不同案情解决方案有别,可进一步咨询分析。
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    3 3小时前
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