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代运营骗钱客服需承担责任吗

4.1w浏览 #诉讼仲裁 匿名 2026-02-28 河南郑州
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律师解答 共5条
  • 诉讼答疑法务
    诉讼答疑法务
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    (一)若客服对诈骗不知情且按公司要求正常工作,未参与诈骗策划、实施,不用承担刑事责任。
    (二)若客服明知代运营骗钱仍积极参与,如协助虚构事实、隐瞒真相或提供帮助,构成诈骗罪共犯,要承担刑事责任。
    (三)即便不构成犯罪,客服行为违反合同约定或职业规范,公司可追究内部责任。
    (四)给客户造成损失,客户可要求公司赔偿,公司赔偿后可能向有过错客服追偿。

    法律依据:
    《中华人民共和国刑法》第二十五条规定,共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。二人以上共同过失犯罪,不以共同犯罪论处;应当负刑事责任的,按照他们所犯的罪分别处罚。
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    8 5小时前
  • 维权智囊团
    维权智囊团
    评分5.0 “经验丰富”
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    1.代运营骗钱,客服担责情况不同。若客服不知情,按公司要求正常工作,未参与诈骗,一般不担刑责。
    2.若客服明知是骗钱还积极参与,像协助虚构事实、隐瞒真相,或提供帮助,可能成诈骗罪共犯,要担刑责。
    3.即便不构成犯罪,若客服行为违约或违反职业规范,公司可追究内部责任。客户受损可找公司赔偿,公司赔偿后或向有过错客服追偿。
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    4 5小时前
  • 诉讼指导法务
    诉讼指导法务
    评分5.0 “态度非常好”
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    结论:
    代运营骗钱客服是否担责要分情况,不知情正常工作一般不担刑责,明知诈骗仍参与可能构成共犯担刑责,不构成犯罪也可能承担内部责任或被公司追偿。
    法律解析:
    根据民法典和刑法相关规定,在代运营骗钱事件中,若客服不知情且未参与诈骗策划与实施,其工作属于正常履职,所以通常无需承担刑事责任。然而,若客服明知存在骗钱行为还积极参与,其行为符合诈骗罪共犯的构成要件,就需承担相应刑事责任。另外,即使未达到犯罪程度,若客服违反公司合同约定或职业规范,公司可追究其内部责任。若给客户造成损失,客户可要求公司赔偿,公司赔偿后有权向有过错的客服追偿。若遇到此类代运营骗钱问题,涉及客服责任认定等复杂法律问题,建议向专业法律人士咨询,以获取准确法律建议和帮助。
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    7 7小时前
  • 郑州优选法务
    郑州优选法务
    评分4.9 “态度非常好”
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    代运营骗钱客服是否担责要视情况而定。若客服对诈骗不知情,只是按公司安排正常工作,未参与诈骗策划与实施,一般不用承担刑事责任。但要是客服明知代运营骗钱还积极参与,像协助虚构事实、隐瞒真相来欺骗客户,或者为诈骗提供帮助,就可能成为诈骗罪共犯,需担刑事责任。
    1.对于不知情客服,因其无主观故意和参与行为,不应承担刑事责任,公司应加强管理和培训,避免此类情况发生。
    2.若客服构成犯罪,司法机关会依法追究其刑事责任,以维护法律尊严和社会公平正义。
    3.即便不构成犯罪,若客服行为违反合同约定或职业规范,公司可追究内部责任。给客户造成损失的,客户可要求公司赔偿,公司赔偿后可向有过错客服追偿。
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    7 9小时前
  • 法律咨询导航
    法律咨询导航
    评分4.9 “服务优质”
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    法律分析:
    (1)客服对代运营骗钱行为不知情,仅依公司要求正常工作,未参与诈骗策划与实施,一般无需承担刑事责任。
    (2)若客服明知代运营骗钱,还积极参与,像协助虚构事实、隐瞒真相欺骗客户,或为诈骗提供帮助,可能构成诈骗罪共犯,要承担刑事责任。
    (3)即便不构成犯罪,若客服行为违反公司合同约定或职业规范,公司可追究其内部责任。
    (4)若给客户造成损失,客户可要求客服所在公司赔偿,公司赔偿后可能向有过错的客服追偿。

    提醒:客服在工作中应保持谨慎,若发现公司存在骗钱行为,要及时远离,避免承担不必要的法律责任。若涉及复杂情况,建议咨询以进一步分析。
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    8 11小时前
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