(一)明确赔偿项目:当电力设施故障导致人身损害,要留存好医疗费、护理费、交通费等票据,计算因误工减少的收入;若造成残疾或死亡,按规定计算辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。
(二)计算财产损失:造成财产损害时,依据损失发生时的市场价格或其他合理方式计算损失金额。
(三)确定责任:考虑故障原因,确定电力公司是否存在过错及责任大小。
(四)协商解决:若电力公司有责任,可与其协商赔偿数额。
(五)诉讼途径:协商不成,可向法院提起诉讼,由法院判定赔偿数额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。