保险公司不主动处理事情要怎么办

（一）与保险公司沟通时，要做好记录，清楚指出其应履行的义务和对应的合同条款，以便后续维权有证据。
（二）沟通无效后，向保险公司总部投诉，详细说明情况和自身诉求。
（三）向中国银保监会及其派出机构投诉，准备好保险合同、沟通记录、损失证明等详细材料。
（四）申请保险行业协会等第三方机构调解。
（五）若前面途径都没用，收集证据向法院起诉，要求保险公司担责、履约并赔偿损失。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1.先和保险公司好好沟通，记录沟通详情，告知其需履行的义务与合同条款。
2.沟通没用的话，向保险公司总部投诉，说明情况和诉求。
3.还能向银保监会及其派出机构投诉，提交保险合同、沟通记录等材料。
4.申请保险行业协会等第三方调解。
5.前面方法都行不通，就收集证据起诉，让保险公司担责、履约并赔偿损失。

结论：
当保险公司不主动处理事情时，可按与保险公司沟通、向总部投诉、向银保监会及其派出机构投诉、申请第三方机构调解、向法院起诉的步骤维权。
法律解析：
《中华人民共和国民法典》规定，依法成立的合同受法律保护，保险合同双方都应依约履行义务。保险公司不主动处理事情属于违约行为。与保险公司沟通并记录，能明确双方权利义务，也为后续维权留证据。向保险公司总部投诉可促使其内部监督处理。银保监会及其派出机构是保险行业监管部门，投诉能借助行政力量维权。保险行业协会等第三方机构调解可提供中立解决方案。若以上方法都不行，向法院起诉是最后的保障，可要求保险公司承担违约责任、履行合同义务并赔偿损失。若在维权过程中有任何疑问，可向专业法律人士咨询。

1.当保险公司不主动处理事情时，可通过多种途径维权。首先应尝试与保险公司积极沟通，明确告知其义务及合同依据，同时做好沟通记录。若沟通无果，可进一步向保险公司总部投诉说明情况和诉求。
2.若总部投诉未解决问题，可向中国银保监会及其派出机构投诉，需提交保险合同、沟通记录、损失证明等详细材料。也可申请保险行业协会等第三方机构调解。
3.若上述途径都无法解决，可收集证据向人民法院提起诉讼，要求保险公司承担违约责任，履行合同义务并赔偿损失。

建议维权过程中及时、全面地收集和保存相关证据，按合理顺序选择维权途径，以提高维权效率。