(一)仔细查看保险合同,依据合同中的保险责任和免责条款,判断保险公司拒赔是否合理。
(二)若认为拒赔不合理,与保险公司沟通,要求其说明理由并提供证据,同时保留好聊天记录、通话录音等。
(三)若沟通无果,向保险公司营业场所所在地的保险纠纷调解组织申请调解。
(四)若调解不成,向人民法院提起诉讼,准备好起诉状、保险合同、拒赔通知、医疗诊断、费用清单等证据材料。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。