根据您描述的情况,如果员工与顾客发生冲突确实给店铺造成了实际损失,是可以依法进行处理的。但需要注意以下几点:首先,要看员工行为是否构成严重违反规章制度。如果公司有明确的员工行为规范,且该冲突行为违反了相关规定,可以根据《劳动合同法》第三十九条进行处理。建议先调取监控录像等证据,确认冲突的具体情况。其次,关于经济损失部分,需要区分责任比例。如果是员工个人过错导致的损失,根据《工资支付暂行规定》第十六条,可以要求员工承担不超过月工资20%的赔偿责任。但要注意,必须要有充分证据证明损失金额。建议您:
1. 先收集并固定证据(监控录像、目击证人证言等)
2. 评估实际损失金额
3. 按照公司规章制度规定的程序进行处理
4. 如需解除劳动合同,务必确保程序合法如果损失较大或情况复杂,建议先咨询专业律师再采取行动。