(一)查看合同沟通原因。按保险合同约定查看理赔流程和时限,和保险公司沟通,让其说明未处理原因,若因材料不全及时补充。
(二)向公司总部投诉。若沟通没有结果,向保险公司总部投诉,请求总部督促处理。
(三)向监管部门投诉。向中国银保监会及其派出机构投诉,借助监管部门的力量对保险公司施压。
(四)仲裁或诉讼。准备好事故证明、保险合同、沟通记录等相关证据材料,按合同约定的仲裁条款进行仲裁;或向有管辖权的法院提起诉讼,由法院判决。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。