(一)与保险公司沟通,明确其拒赔理由,若理由不成立,要求其说明依据,争取协商解决。
(二)协商无果,向中国银行保险监督管理委员会及其派出机构投诉,由监管机构监督调查保险公司行为。
(三)若保险合同中有仲裁条款约定,可通过仲裁解决。
(四)选择诉讼途径,收集责任认定书、保险合同、相关费用票据等证据,向有管辖权的法院提起诉讼,要求保险公司履行赔付义务。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。