结论:
保险业务员承诺返佣未兑现,可收集证据与业务员及保险公司协商,协商无果可向保险公司总部投诉、向监管机构投诉,还可考虑通过法律途径解决。
法律解析:
保险业务员承诺返佣却不兑现,这种行为违反了诚实信用原则。根据《中华人民共和国保险法》及相关监管规定,保险业务活动应遵循公平、公正、诚实信用的原则。业务员作出返佣承诺又不履行,损害了消费者的合法权益。收集证据是为后续处理提供事实依据,与业务员和保险公司协商是解决问题的第一步,若无法达成一致,向保险公司总部投诉可借助公司内部管理机制处理。向监管机构投诉,监管机构会依据法规对违规行为进行调查和处理。通过法律途径,消费者可要求对方承担违约责任。不过在选择法律途径时,要综合考虑诉讼成本和收益。如果遇到此类问题不知如何处理,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。