(一)积极和保险公司沟通,了解理赔进度与延迟原因,让其说明需补充的材料、手续以及时间节点。
(二)若沟通无果,向保险公司总公司投诉,详细反映情况,促使其加快理赔流程。
(三)对总公司处理结果不满意,向中国银保监会及其派出机构投诉,提交保险合同、事故证明、沟通记录等相关材料,等待监管部门介入调查。
(四)向保险行业协会申请调解。
(五)上述途径都无法解决,收集证据向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。