(一)判断医院是否担责关键看有无过错。若医院尽到合理安全保障与护理义务,像设置警示标识、有基本看护安排,老人因自身或家属原因走失,医院一般不担责。
(二)若医院存在过错,如安保措施不完善,监控有盲区、出入口无人值守,医护人员未按规定看护巡查,走失后未及时寻找等,医院可能担责,责任比例依过错程度定。
(三)家属在医院有过错担责的情况下,可先与医院协商赔偿事宜,协商不成可通过诉讼解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。医院作为公共场所,若未尽到安全保障义务导致老人走失,需承担相应责任。