我在美容店充值16800元，商家已经盖章出具《退款申请书》同意退款，现在对方拒不履行退款。我目前证据：盖章的退款申请书、付款转账记录。想咨询：能否起诉全额退款？申请书里写的扣1%手续费、个人原因免责是否有效？委托律师起诉大概费用、流程。

根据您提供的情况，您有盖章的退款申请书和付款转账记录作为证据，可以起诉要求全额退款。关于申请书中的1%手续费和个人原因免责条款，如果该条款属于格式条款，且未尽到合理提示义务，可能被认定为无效。具体还需结合合同内容和相关法律规定判断。起诉流程大致为：1. 准备起诉状和证据材料；2. 向有管辖权的法院提交起诉材料；3. 法院受理后，等待开庭审理；4. 法院判决。委托律师的费用因案件复杂程度、律师水平等因素而异，一般在几千到几万不等。具体费用可以咨询当地律师。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

案件什么情况？大概说下