在21年9月份因为要去一个店上班转账12000，但当时因为房子未租到没去上班，她承诺随时可以去上班，中间有催过两次，但她没有退款，现在说钱是买产品了，准备去起诉她，具体该怎么操作

你好，请问目前手里面有什么材料。

你好，电话沟通你的的事情

起诉前，您需要准备以下材料：1. 转账凭证：证明您支付了12000元。2. 沟通记录：包括您与对方关于退款的沟通，证明对方承诺退款。3. 合同或协议：如果有书面协议，可作为证据。4. 产品购买证明：如果对方称钱用于购买产品，您需要证明您并未收到产品。起诉流程如下：1. 起诉状：写明事实、理由和诉讼请求。2. 提交法院：将起诉状和证据材料提交至有管辖权的法院。3. 法院受理：法院审查材料，决定是否受理。4. 开庭审理：法院开庭审理案件，双方陈述和举证。5. 判决：法院根据审理情况作出判决。建议您委托律师代理，以更专业地维护您的权益。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。