(一)明确责任归属。消费者在购车付定金后,先确定是自身、商家原因,还是不可归责于双方的事由导致不想购车或合同无法履行。
(二)保留证据。如果是商家违约,要保留好商家未按约定提供车辆、欺诈等相关证据;若是不可归责于双方的事由,保留政策调整文件、不可抗力发生的证明等。
(三)与商家协商。根据责任归属情况,与商家友好协商定金退还问题,如商家违约,提出双倍返还要求;不可归责于双方时,要求返还定金。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。