(一)当定损员为保险公司员工且吃回扣构成违规,保险消费者可向保险公司内部的合规或纪检部门投诉,请求调查处理。保险公司核实后,会按照内部规定对定损员进行纪律处分,如予以警告、罚款,甚至解除其劳动合同。
(二)若该行为涉嫌商业贿赂犯罪,可向公安机关报案,通过法律途径追究其刑事责任。消费者也能向银保监会等监管机构举报,监管机构会依法调查涉事保险公司,若情况属实,将对保险公司及相关责任人作出行政处罚。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:(八)利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益。违反此规定的,由保险监督管理机构责令改正,处五万元以下的罚款;情节严重的,吊销业务许可证。