(一)民事纠纷场景
当事人可向有关调解组织申请调解,借助调解组织的居中协调达成调解协议。也可以向有管辖权的法院提交起诉状和证据,通过司法诉讼程序解决纠纷。
(二)刑事公诉案件场景
若犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪,向被害人赔偿损失、赔礼道歉获得谅解且被害人自愿和解,双方可和解。若当事人不愿意和解,则按正常刑事诉讼程序,由检察院提起公诉,法院进行审判。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百一十二条规定,人民法院对自诉案件,可以进行调解;自诉人在宣告判决前,可以同被告人自行和解或者撤回自诉。本法第二百一十条第三项规定的案件不适用调解。第二百八十八条规定,下列公诉案件,犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪,通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解,被害人自愿和解的,双方当事人可以和解。双方当事人和解的,公安机关、人民检察院、人民法院应当听取当事人和其他有关人员的意见,对和解的自愿性、合法性进行审查,并主持制作和解协议书。