(一)确认诉讼时效情况,查看是否有中断、中止情形,如曾向客户主张债权,若存在可起诉维权。
(二)若不存在中断、中止情形,与客户沟通,重新确认债权债务关系,形成新还款协议以重新计算诉讼时效。
(三)客户承认欠款却不签新协议,用聊天记录、电话录音保留其承认欠款的证据。
(四)客户拒绝还款,有新证据证明诉讼时效未过或有新协议,向法院起诉,准备好起诉状、证据等材料。
(五)胜诉后客户不履行,申请强制执行。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百九十五条规定,有下列情形之一的,诉讼时效中断,从中断时起,诉讼时效期间重新计算:
(一)权利人向义务人提出履行请求;
(二)义务人同意履行义务;
(三)权利人提起诉讼或者申请仲裁;
(四)与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。