(一)若遇到保险公司以未签谅解书为由拒赔,可先与保险公司充分沟通,解释谅解书与保险赔付为不同法律关系,表明事故符合保险合同约定的赔付条件。
(二)准备好与事故相关的完整资料,如保险合同、事故证明、损失清单等,按照保险合同要求的流程提交索赔申请,敦促保险公司按合同履行赔付义务。
(三)若沟通无果,可向保险监管机构投诉,借助监管力量促使保险公司处理赔付问题。
法律依据为《中华人民共和国民法典》第四百六十九条:当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。保险合同作为合同的一种,双方都应按合同约定履行义务,保险公司不能随意拒赔。