(一)若医院在安全保障方面有过错,如安保措施差、对老人监管缺失、未安排人员照看陪伴老人、危险区域无防护和警示标识等情况导致老人走失,医院构成违约或侵权,需承担相应责任。此时家属可收集医院过错证据,如监控视频、现场照片等用于后续维权。
(二)若老人走失属意外,且医院按规定提供服务、履行安全保障义务,像安排护理人员定时巡查、对老人及家属进行必要告知等,医院无过错则无需担责。家属发现老人走失应及时报警,由警方介入调查。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。