合同纠纷

[律师回复] 结论先说：遇到合同纠纷，解决路径一般有四种——协商、调解、仲裁、诉讼，优先选成本低、效率高的，谈不拢再走正式程序。第一，协商是首选。把争议点列清楚，对照合同条款看对方到底哪里违约，能达成补充协议或退款赔偿最好，省时省钱。第二，调解。可向行业主管部门、消费者协会或人民调解委员会申请，由第三方促成和解，不伤和气。第三，仲裁。前提是合同里约定了仲裁条款，或者事后双方达成仲裁协议。仲裁一裁终局、效率较高，但费用通常比诉讼贵，适合金额大、想保密的商事纠纷。第四，诉讼。没有仲裁约定的，直接向有管辖权的法院起诉。关键是证据：合同原件、聊天记录、发货单、转账凭证、验收记录都要保存好。诉讼时效一般是三年，从知道权利受损起算，别拖过期。实务中，大多数合同官司赢在证据。签约时就注意把标的、价款、履行期限、违约责任写明确，远比事后维权省心。

[律师回复] 单纯“我对金额、合同有异议+申请了法律援助”，不等于你可以直接不付钱、也不归还货物。这个做法有风险，不一定合法。法律援助只是帮你打官司，不能自动暂停你的合同义务。

[律师回复] 先说结论：旅行社如果确实按约定把行程服务都提供了、你这边也确认过没问题，那尾款原则上应当付；但如果它当初明确说过"不收尾款"你有证据（聊天记录、宣传页面），或者实际服务明显缩水不达标，你完全可以不付或者要求扣减后再付。建议先把证据链整理出来：当初的合同或订单、已付款记录、对方承诺"不收尾款"的聊天记录、行程中服务缩水的照片或文字记录。对方说要起诉，这是它正常的维权途径，不用慌，法院看的是双方证据和合同约定，不是谁嗓门大。如果对方服务确有瑕疵，你可以提"同时履行抗辩"或反诉要求减少费用；如果它根本没有合法资质或存在虚假宣传，还可以向文旅部门投诉。整个过程保留好所有沟通记录，别随手删。最终付不付、付多少，取决于证据和约定，不是对方开个价你就得认。哪怕真走到诉讼，你手里这些材料就是你的底气。