(一)收集证据:当事人要积极收集现场照片、视频、证人证言等证据,以此还原事故经过。
(二)判断责任:依据过错责任原则,若一方有违反法律法规、操作规程等行为,且与损害结果有因果关系,就承担相应责任;若双方都有过错,按各自过错程度分担责任。
(三)特殊情况:特殊侵权案件适用无过错责任或过错推定责任,无过错责任不论行为人有无过错都担责,过错推定责任先推定行为人有过错,除非其能证明自己无过错。
(四)起诉解决:若双方无法协商确定责任,可向法院起诉,由法院根据双方举证及查明事实划分责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。