我买一台′车是网上买的，只知销售电话，是山东济宁号老年代步车，合同写的车根本不符

[律师回复] 结论先说：遇到合同纠纷，解决路径一般有四种——协商、调解、仲裁、诉讼，优先选成本低、效率高的，谈不拢再走正式程序。第一，协商是首选。把争议点列清楚，对照合同条款看对方到底哪里违约，能达成补充协议或退款赔偿最好，省时省钱。第二，调解。可向行业主管部门、消费者协会或人民调解委员会申请，由第三方促成和解，不伤和气。第三，仲裁。前提是合同里约定了仲裁条款，或者事后双方达成仲裁协议。仲裁一裁终局、效率较高，但费用通常比诉讼贵，适合金额大、想保密的商事纠纷。第四，诉讼。没有仲裁约定的，直接向有管辖权的法院起诉。关键是证据：合同原件、聊天记录、发货单、转账凭证、验收记录都要保存好。诉讼时效一般是三年，从知道权利受损起算，别拖过期。实务中，大多数合同官司赢在证据。签约时就注意把标的、价款、履行期限、违约责任写明确，远比事后维权省心。

[律师回复] 可以详细沟通处理咨询问题

[律师回复] 买车交了预付款、明确不是定金，现在不想买了要退款，对方不退，这种情况对你比较有利。法律上的定金有担保性质，给付方违约无权要回；但预付款，也就是订金、诚意金之类，只是提前支付的部分价款，不具有定金罚则，合同没成立或者解除的，应当退还。你可以：第一，找出付款凭证，看上面写的是定金还是预付款、订金；第二，如果是预付款，书面要求对方退还，说明你不买了；第三，对方无正当理由拒不退还的，可以向市场监管部门投诉，或者向法院起诉要求返还。注意，别在沟通过程中承认那是定金，并且把相关证据都保留好，这样胜算更大。消费者遇到商家以定金名义拒退的，也可向平台或者监管部门反映，多渠道施加合理压力，往往比单打独斗更容易拿回款项。