(一)若商家虚假发货,消费者与商家有赔偿约定的,按约定要求商家赔偿。
(二)若双方无约定,消费者可先要求商家退款,再主张违约赔偿。
(三)如果是在淘宝等有相关规则的平台购物,可按照平台规则要求赔偿,如淘宝卖家虚假发货,需支付商品实际成交金额的百分之十作为违约金,最高不超一百元,最低不少于五元。
(四)若商家虚假发货构成欺诈,消费者可要求商家按购买商品价款的三倍增加赔偿,增加赔偿金额不足五百元的,按五百元赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。