(一)明确保险赔偿范围。确认保险赔偿是否覆盖全部法定赔偿项目及金额,若足额赔偿,可拒绝家属额外要钱要求,并向其解释赔偿情况和法律规定。
(二)处理保险未充足赔偿情况。若保险未赔足,就剩余部分与家属协商赔偿金额和方式。
(三)应对协商不一致的情况。若协商不成,引导家属通过法律途径解决,如申请调解或起诉。同时保留好医疗票据、保险理赔记录等证据,以便应对可能的纠纷。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。保险赔偿应基于此法定赔偿范围,若已足额赔偿,无需再进行额外赔偿。