商家发错货了怎么办

法律分析：
（1）当商家发错货时，消费者与商家协商是首要解决途径。消费者有两种选择，一是要求商家补发正确商品并承担补发运费，二是若不再需要商品，可要求退货退款且商家承担退回运费，这是基于公平交易原则赋予消费者的合理诉求。
（2）若协商无法达成一致，消费者可向购物平台投诉，提供订单信息、商品图片等证据，平台会依据相关规则介入处理。同时，也能向消协等监管部门投诉，借助监管力量维护权益。
（3）若商家发错货致使消费者遭受其他损失，消费者有权要求赔偿，这是对消费者受损权益的救济。
（4）整个过程中，消费者保留聊天记录、订单详情、物流信息等证据十分重要，这些证据是证明交易情况和自身主张的关键。

提醒：
消费者在维权时要及时保留证据，不同情况的处理方式可能有差异，建议咨询以进一步分析。