销售员撞了新车，车主该怎么去解决

[律师回复] 您好，非常理解您现在的心情。从您描述的情况来看，这起事故发生在凌晨，老人是从护栏中间穿行过来的，您发现时已经撞上了。这里有几个关键点需要分析：首先，根据《道路交通安全法》的相关规定，行人不得跨越、倚坐道路隔离设施。老人违规翻越护栏，自身存在重大过错。如果您的车辆当时没有超速、没有酒驾、也没有其他违章行为（比如分心驾驶），在正常行驶中突然遇到这种情况，一般来说，您可能不需要承担主要责任，甚至可能只承担次要责任。但需要注意一点：凌晨光线较暗，驾驶员的观察义务会相应提高。交警在认定责任时，会重点判断您在当时条件下是否尽到了合理的注意义务，比如是否合理控制了车速、是否及时采取了避让措施等。如果现场没有监控，或者您无法证明自己已经尽力避让，可能会被判定承担部分责任。建议您立即做好以下几件事：1.第一时间报警，并联系急救人员送老人去医院，同时保留好现场照片、行车记录仪视频（如果有的话）等证据。2.不要私下与家属协商赔偿方案，等待交警出具《交通事故认定书》，这是划分责任的核心依据。3.及时联系您的保险公司报案，后续的医疗费用等理赔事宜让保险公司介入处理。最后，虽然老人受伤值得同情，但法律会基于事实分清责任。建议您保持冷静，配合交警调查。如果后续对认定结果有异议，可以在收到认定书后3日内申请复核。希望事情能顺利解决。

[律师回复] 你好，137-28770075（微.信同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复] 第一步;务必确认手中持有《交通事故认定书》，且明确写明“对方全责”，这是后续索赔的唯一法律依据。第二步：启动理赔流程请在事故发生后48小时内，主动拨打对方保险公司电话进行报案。关于修车，请牢记“先定损、后维修”——切勿自行送修，必须等对方保险公司的定损员现场查验、确定损失金额后，再凭定损单去维修，否则维修费可能无法全额赔付。第三步：明确能赔哪些钱您可以主张两类赔偿：人身损失：保留好所有医疗费票据、病历、休假证明和收入证明，用于索赔医疗费、误工费、护理费和交通费。财产损失：凭定损单索赔电动车维修或更换部件的费用。