1、商家虚假发货,既属于不履行合同义务的违约行为,也可能会构成欺诈。不同情况下,消费者能获得的退赔也不一样。
2、要是商家虚假发货构成欺诈,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以要求增加赔偿自己受到的损失。增加赔偿的金额是消费者买商品花的钱或者接受服务的费用的三倍。要是增加赔偿的金额不到五百块,那就按五百块赔。简单来说,消费者除了能让商家退还货款,还能拿到商品价款三倍的赔偿;要是三倍赔偿不到五百块,就按五百块来。
3、要是不构成欺诈,只是普通违约,消费者可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,让商家承担继续履行合同、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。一般就是退还货款,对于消费者因为商家违约而遭受的合理损失,像多花的运费之类的,商家也得赔偿,但通常没有倍数赔偿。
4、消费者要是想以商家欺诈为由要求三倍赔偿,得有足够的证据证明商家故意说了虚假情况或者隐瞒了真实情况。