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商家不给退款

3.6w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-08-10 黑龙江鸡西
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律师解答 共3条
  • 何东杰律师
    何东杰律师
    评分 5.0 服务1806人
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    不知道具体情况,只能大概说一下。如果符合七天无理由退货,退货后商家必须退款。如果已经过七天,但因质量等问题,有合理理由退货,商家不退款,可以打商家所在地的12315投诉,或者向当地市场监督管理局投诉。如果有其他情况,无法在网上说清,请到当地律师事务所向律师咨询。
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    4 08-11
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    评分 5.0 服务10万+人
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    商家不给退款,关键看是不是质量问题或者符合七天无理由退货。能证明商品有瑕疵,或者没拆封不影响二次销售,商家就得退。你先保留付款记录、订单截图和聊天记录,直接找平台客服介入,让平台处理。平台不解决,就去当地市场监管局投诉,或者起诉到法院要求退还货款。诉讼金额不大,程序也不复杂,别怕麻烦。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    6 08-10
  • 殷德友律师
    殷德友律师
    评分 5.0 服务7.6万人
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    请保留好合同、付款凭证、商品及沟通记录。若商品有质量问题或商家违约,您有权要求退款;网购一般享七天无理由退货。建议先与商家协商,不成可向平台或12315投诉,仍无法解决可诉至法院。具体需结合案情进一步分析。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    2 08-10
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