我买了个音箱，客服答应我退货有运费险的，他让我寄顺风，运费险花了我193，结果他只赔付给我五块八，这个怎么投诉他

先别急着跟卖家扯皮，你手上聊天记录里客服答应退货运费险，这就是证据。运费险本质是保险合同，保险公司该按你实际支出的193元顺丰运费赔，只赔5.8元明显不合理。你直接找承保的保险公司投诉，要求按实际运费理赔；如果保险公司不认，就收集保单、支付凭证、客服承诺截图，去法院起诉保险公司。另外向电商平台举报这个商家，因为他是误导你寄顺丰却承诺有运费险。记住，别接受那5.8元了事，坚决主张全额保费。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。