要是骑手负全责,对方索要护理费,然而保险却不赔,咱们可以按下面这些步骤来处理。
第一步,仔细看看保险合同条款。了解合同里对护理费赔偿的具体规定,判断保险不赔是否合理。假如是因为骑手没达到合同约定的条件,像没及时报案之类的,致使保险拒赔,那责任就得骑手自己担着了。但要是保险公司故意拒绝赔偿,骑手能先跟保险公司沟通商量,要求它按照合同约定进行赔付。同时,向保险公司说明情况,并且提供对方需要护理和索要护理费的相关证据,像医院的护理证明、护理人员的费用发票等。
要是和保险公司协商没成功,骑手就得收集证据了,比如事故责任认定书、对方的病历和护理证明、保险合同等。可以向保险监管部门投诉保险公司,也能向法院提起诉讼,要求保险公司承担赔偿责任。
还有一种情况,要是经过核实,护理费确实该赔,不过超出了保险的赔偿额度,超出的这部分就得骑手自己掏钱赔偿了。为了避免以后有纠纷,赔偿时最好签个书面赔偿协议。