1、在商场买衣服遇到店家不肯退的情况,咱可以这么办。先看看是不是满足法定或者约定的退换货要求。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如果衣服有质量问题,消费者能让商家换货或者修理。要是在收到衣服七天内发现质量问题,消费者可以要求退货。要是商场或者商家承诺过无理由退换货,那就得按这个承诺来。
2、要是符合退换货条件,咱先心平气和地跟店家沟通,跟他们讲清楚该承担的责任,让他们按照规定给办理退货。这时候,购物凭证得留好,像发票、小票这些,都是咱买东西的证据。
3、要是和店家商量不通,咱可以找商场的管理部门投诉,让他们帮忙调解。商场一般都有管理机制和客服部门,会对商家的经营行为进行监督管理。
4、也能向消费者协会或者有关行政部门投诉。消费者协会会根据实际情况调解,像市场监督管理部门这类行政部门,有权力对商家的违法行为进行查处。要是涉及的金额比较大,或者前面这些办法都行不通,还能考虑走法律程序,到人民法院起诉,维护自己的合法权益。现在消费者维权意识越来越强,法律也在不断完善保障消费者权益,未来在类似消费纠纷处理上可能会更加高效便捷。