信用卡被盗刷,自己却毫不知情,遇到这种情况别慌,按下面的步骤处理。
第一步,马上挂失信用卡。可以拨打银行客服电话,或者通过手机银行操作挂失,防止损失越来越大。
第二步,留存好证据。一方面,在附近能刷卡的地方进行一笔小额消费,证明信用卡在自己手上,盗刷是伪卡交易;另一方面,通过银行 APP、网上银行等查看盗刷的交易明细并保存好。
第三步,及时报警。向公安机关详细说明被盗刷的情况,警方会展开调查,同时要记得保留好报警回执。
第四步,联系银行。跟银行客服说信用卡被盗刷了,让银行暂停账户还款,并对盗刷交易展开调查。如果银行认定是盗刷,一般会承担损失;要是银行要求先还款,为了不影响征信,持卡人可以先还,同时保留好还款凭证,之后再用法律手段维权。
最后,如果和银行协商不成,还可以向金融监管部门投诉,或者准备好证据去法院起诉,要求银行承担盗刷损失。