要是商家因为价格错误不肯发货,消费者可以这么处理。
先看看合同有没有成立。一般来说,消费者下单付款,这就相当于是发出合作的请求,商家确认订单,就表示同意合作了,这时候合同也就算成立了。要是合同成立了,商家却拒绝发货,那就是违约了。
要是商家违约,消费者能要求他们承担违约的责任。按照《中华人民共和国民法典》,承担违约责任的办法有好几种,像继续履行合同、采取补救方式或者赔偿损失等。消费者可以要求商家继续发货,如果商品没货了没办法继续发,就可以要求商家赔偿因为违约带来的损失,一般就是商品的差价损失。
要是商家说因为价格错误,合同存在重大误解所以要撤销。不过重大误解是有条件的,得是商家自己弄错了,而且是对合同主要内容有错误理解,这种错误还直接影响到双方的权利和义务。要是商家能证明符合这些条件,就可以向法院或者仲裁机构申请撤销合同,但得对消费者进行赔偿。
消费者可以先跟商家协商解决问题。要是协商不成,能向消费者协会、市场监督管理部门投诉。也可以把订单、支付凭证这些证据收集好,去法院起诉,维护自己的合法权益。