当你不小心买到侵权商品,别慌,有不少办法能维护自己的合法权益。
第一步可以和商家好好商量。按照《民法典》和《消费者权益保护法》,你完全有理由让商家负责。要是商品有问题,你能让商家退款退货。要是因为用了这侵权商品,身体受伤或者财产受损,也能要求商家赔偿。和商家谈的时候,一定要把购物小票、商品这些证据留好,万一后面有需要,这些可都是关键。
要是和商家谈不拢,也不用怕。可以向消协或者相关行政部门投诉。消协可以帮你和商家调解,让问题得到解决。像市场监督管理部门这类行政部门,有权力对商家的侵权行为进行处罚。投诉的时候,要把购物的具体情况、商品的问题以及和商家沟通的过程都详细说清楚。
如果前面的办法都行不通,还能走仲裁或者诉讼的路。要是你和商家在合同里约定了仲裁,就可以去指定的仲裁机构申请仲裁。要是没约定仲裁,就可以去法院起诉商家。让法院来判定商家是不是侵权,然后让商家退款、赔偿。不过打官司要按照法律规定的程序来,得提前准备好足够的证据,这样才能让自己的要求得到法院支持。
总之,买到侵权商品不要忍气吞声,用法律武器保护自己才是正确的做法。