网购商品出现破损情况,是否还要找快递公司,要视具体情形来判断。
在消费者和商家的交易里,商家有责任提供质量达标的商品。当商品交给快递公司运输,在还没到消费者手上时,风险一般是由商家承担的。所以消费者一旦发现商品破损,可以先找商家处理,通常商家会补发商品或者退款。
要是商家承担责任之后,觉得是快递公司运输的时候导致商品破损,那商家会自己向快递公司追偿。这种状况下,消费者就不用再去找快递公司了。
不过,如果商家以商品已交给快递公司,是运输问题为理由,拒绝承担责任,消费者就可以找快递公司。按照相关规定,承运人要对运输过程中货物的损坏、丢失负责赔偿。遇到这种情况,消费者要保存好商品破损的照片、快递单等证据,然后向快递公司索赔。