如果生产厂家不发货也不退款,双方可能存在买卖合同关系,可按下面这些途径解决问题。
先试试协商解决。和生产厂家沟通,跟他们说不发货、不退款的行为已经违约了,让他们要么发货,要么退款。友好协商能和平解决纠纷,还可以维持和厂家的合作关系。要是厂家在协商时给出了解决期限,得让他们出个书面承诺,写清楚退款或发货的时间和方式。
要是协商没用,就委托律师给厂家发催款或发货函。这是正式的法律文书,能明确告诉厂家违约事实和可能承担的法律后果,督促他们尽快解决。
还能申请仲裁或提起诉讼。要是合同里有仲裁条款或者事后达成了仲裁协议,就可以向仲裁机构申请仲裁。也可以收集能证明买卖关系的证据,像合同、聊天记录、付款凭证等,然后向有管辖权的法院起诉。要是胜诉了厂家还不履行判决,就可以申请强制执行。