商品没按时发货,赔偿得区分不同情况。在电商购物里,按照《中华人民共和国民法典》,商家和消费者达成了买卖合同,要是商家没按时发货,那就属于违约。
要是合同里约定了逾期发货违约金,那就按照约定来。比如约定按商品价款的一定比例付违约金。要是没约定,消费者可以要求商家赔偿因为逾期发货造成的损失,像多花的合理替代购买费用。
除了这些,电商平台还有相关规定,商家可能要受到平台的处罚。好比有些平台会给消费者一定数额的现金补偿或者消费券,还会给商家扣分。
要是商家逾期发货构成欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者能要求增加赔偿损失。增加赔偿的金额是商品价款的三倍,如果不足五百元,就赔五百元。
消费者遇到商品未按时发货的情况,先和商家商量赔偿。要是商量不成,还能向平台投诉,也可以找消协,或者直接去法院起诉,用这些办法维护自己的权益。