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物品邮寄破损后应找谁去赔偿

3.1w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-09-08 浙江金华
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律师解答 共5条
  • 优选法务即时答
    优选法务即时答
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    邮寄物品破损,谁来赔偿是大家关心的问题,下面就为你详细介绍不同情形下的赔偿主体。
    如果是快递公司在运输中有过错,致使物品破损,按《民法典》规定,承运人得对运输中货物的毁损、灭失负责。这时候,收件人或者寄件人能找快递公司索赔。要是寄件时办了保价,快递公司就按保价金额赔;没保价的话,通常按实际损失赔,但最高赔偿不会超过所收资费的一定倍数。
    要是因为商家包装没做好,导致物品在邮寄时破损,那责任就在商家。消费者可以根据和商家的买卖合同关系,要求商家补发、换货或者退款,后续由商家和快递公司协商。
    要是物品破损是不可抗力等不可归咎于快递公司和商家的原因造成的,通常在没有法律特别规定或当事人特别约定时,不用承担赔偿责任。
    索赔时,一定要保留好快递单、物品价值证明、破损照片等证据,用来维护自己的合法权益。
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    6 3小时前
  • 优选法律顾问
    优选法律顾问
    评分5.0 “经验丰富”
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    物品邮寄破损,赔偿主体要根据具体情况确定。
    要是运输时因快递公司过错,物品出现破损,按照《中华人民共和国民法典》,承运人要对运输中货物的毁损、灭失担责。这时,收件人或寄件人能向快递公司索赔。若寄件时办理了保价,快递公司得按保价金额赔偿;若没保价,快递公司通常按实际损失赔,但最高赔偿额不超所收资费的一定倍数。
    如果是商家包装没做好,导致物品在邮寄中破损,责任归商家。消费者可依据和商家的买卖合同关系,要求商家补发、换货或退款,后续由商家和快递公司协商。
    要是物品破损是不可抗力等不可归责于快递公司和商家的原因造成,除法律另有规定或当事人另有约定,一般不用担责。
    索赔时,要保留好相关证据,像快递单、物品价值证明、破损照片等,这样才能维护自身合法权益。
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    1 5小时前
  • 赔款法律服务站
    赔款法律服务站
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    物品在邮寄时破损,赔偿主体得看具体情况。要是在运输途中,因为快递公司的过错让物品破损了,按照《中华人民共和国民法典》,承运人也就是快递公司,要对运输中货物的损坏、丢失负责。这种情况下,收件人或者寄件人能向快递公司索赔。
    如果寄件的时候办了保价,那快递公司就得按保价金额赔偿。要是没保价,一般按实际损失赔,但最多不会超过所收资费的一定倍数。
    要是物品破损是因为商家包装没做好,责任就在商家。消费者可以根据和商家的买卖合同关系,要求商家补发、换货或者退款,之后商家再和快递公司协商后续的事。
    还有一种情况,要是物品破损是因为不可抗力等不能怪快递公司和商家的原因造成的,除非法律有别的规定或者当事人有别的约定,一般不用承担赔偿责任。
    在索赔的时候,一定要保留好相关证据,像快递单、能证明物品价值的材料、破损的照片等,这样才能维护好自己的合法权益。
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    4 6小时前
  • 金华优选法务
    金华优选法务
    评分4.9 “态度非常好”
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    物品邮寄时出现破损,赔偿主体得看具体情况来定。要是在运输途中,因为快递公司的问题导致物品损坏,按照咱《中华人民共和国民法典》的说法,快递公司就得对货物损坏、丢失负责。这种情况下,收件人或者寄件人都能找快递公司要求赔偿。要是寄件的时候办了保价,那快递公司就得按照保的价格赔。要是没保价,一般是按实际损失赔,但最多不会超过收的快递费好几倍。
    要是东西破损是因为商家包装没弄好,那责任就在商家。消费者凭跟商家的买卖关系,能让商家补发、换货或者退款,之后商家再和快递公司商量后面的事儿。
    还有一种情况,要是物品破损是像地震、洪水这种不可抗力导致的,也就是不能怪快递公司和商家,那通常就不用他们赔偿,不过法律另有规定或者双方另外有约定的除外。
    大家索赔的时候,可得留好证据,这就跟打仗得有武器一样。像快递单、能证明物品值多少钱的东西、物品破损的照片这些都得留着,这些证据能帮你维护自己的合法权益。要是遇到问题,也别慌,先和对方好好协商,协商不成还可以找消协或者走法律途径。
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    2 6小时前
  • 法律助手在线
    法律助手在线
    评分4.9 “解答有耐心”
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    1、物品在邮寄时出现破损,具体由谁来赔偿,得看实际情况。
    要是在运输途中,因为快递公司的过错致使物品损坏,按照《中华人民共和国民法典》的规定,负责运输的快递公司对运输期间货物的损坏、丢失是要进行赔偿的。这种情况下,收件的人或者寄件的人可以找快递公司要求赔偿。要是寄件的时候办理了保价,那快递公司就得按保的价格进行赔偿;要是没保价,快递公司通常会按物品实际的损失赔偿,但最多赔的钱不会超过收取运费的几倍。
    2、如果是因为商家包装没做好,使得物品在邮寄时破损,那责任就在商家。消费者可以根据和商家的买卖约定,要求商家重新发货、换个新的或者退款。之后商家再和快递公司商量后续事情。
    3、还有种情况,要是物品破损是因为像自然灾害这类不能怪快递公司和商家的原因导致的,除非法律有其他规定或者双方有别的约定,一般就不用承担赔偿的责任了。
    最后提醒大家,索赔的时候,要把快递单、能证明物品价值的材料、物品破损的照片这些证据留好,这样才能保护好自己的合法权益。
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    1 7小时前
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