商场外面顾客摔倒,责任归属要具体情况具体分析。
商场对其管理范围内的公共区域有安全保障义务。要是商场外通道有明显障碍物、积水等,却没及时清理,也没设置警示标志,导致顾客摔倒,商场得承担相应责任。按照《中华人民共和国民法典》,公共场所的经营者、管理者没尽到安全保障义务,造成他人损害的,要承担侵权责任。
要是顾客摔倒完全是自身原因,像走路时玩手机、身体状况不好等,商场没过错,就不用担责。
要是摔倒由第三人造成,比如被其他顾客撞倒,责任由第三人承担。要是第三人无法确定或者没赔偿能力,商场又没尽到安全保障义务,商场要承担相应补充责任,承担后能向第三人追偿。
判断商场是否担责,关键看它有没有尽到安全保障义务。商场有过错就担责,没过错就不用担责。如果顾客在商场外摔倒,先确定摔倒原因,再看商场有无过错。若商场该担责却不担,顾客可通过协商、调解或诉讼等方式维权。